Standardmäßig werden die Kontakte von Salesforce und Outlook nicht synchronisiert.
Wünscht dies ein Benutzer, so muss dies in Salesforce geändert werden.
Hierzu Outlook Integration and Sync öffnen: https://maxfrank.lightning.force.com/lightning/setup/LightningForOutlookAndSyncSettings/home
Hier dann Sync contacts, events.... aufklappen und unter Define Sync Settings die Konfiguration öffnen
Hier denn den Eintrag MaxFrank_Contacts auswählen und "Edit" anklicken.
Hier den/ die Benutzer auswählen und hinzufügen.
Anschließend speichern und auch diesen Dialog speichern: